Política de reembolso

KAMASVAULT LTD permite a los clientes solicitar el reembolso de productos bajo condiciones razonables.

Si su pedido tarda más de 24 horas sin entrega, nuestro equipo está listo para reembolsar el monto total pagado en cualquier momento. Para solicitar un reembolso, contáctenos mediante:

• Discord: Soporte oficial
• Email: dropkamas.media@gmail.com

Reembolso aplicable en los siguientes casos:

• Productos no recibidos: No entregados dentro del tiempo previsto → reembolso permitido.
• Pago duplicado: Múltiples pagos por el mismo pedido → reembolso de uno o varios pagos según corresponda (principio: pedido no entregado = pago reembolsado).
• Verificación no completada: Si se requiere verificar información de pago y el cliente rechaza o no responde en 7 días → pedido cancelado y reembolsado inmediatamente. Para pedidos que incluyen cuenta, la verificación debe hacerse en 2 días, o será cancelado y reembolsado.
• Monto insuficiente: Opción de completar el saldo. Sin respuesta o rechazo en 7 días → cancelación y reembolso inmediato.

Reembolso no aplicable:

• Entrega completada: Producto entregado y conforme → sin reembolso.
• Pedido no pagado: No se permiten solicitudes de reembolso.
• Otros motivos: No incluidos en los casos listados → reembolso rechazado.

Toda solicitud debe incluir el número de pedido y el motivo. Si el reembolso se solicita antes de la entrega, se procesará en 24 horas (reembolso instantáneo siempre que sea posible).

Datos bancarios (RIB/IBAN):

Si modifica su RIB sin informarnos, usted será responsable de cualquier problema resultante y no se realizará ningún reembolso.

Nota: Los reembolsos solo se procesan en condiciones razonables.

Asistencia: Soporte disponible 24/7.

Atentamente,
KAMASVAULT LTD