Politique de remboursement

KAMASVAULT LTD permet aux clients de demander le remboursement des produits dans des conditions raisonnables.

Si votre commande dépasse 24 heures sans livraison, notre équipe est prête à vous rembourser l’intégralité du montant à tout moment. Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter via :

• Discord : support officiel
• Email : dropkamas.media@gmail.com

Remboursement possible dans les cas suivants :

• Produits non reçus : livraison non effectuée dans le délai prévu → remboursement possible.
• Paiement répété : plusieurs paiements pour la même commande → remboursement d’un ou plusieurs paiements selon la situation (principe : commande non livrée = paiement remboursé).
• Absence de vérification : si des informations de paiement doivent être vérifiées et que le client refuse ou ne répond pas dans 7 jours → commande annulée et remboursée immédiatement. Pour les commandes incluant un compte, la vérification doit être effectuée sous 2 jours, sinon annulation et remboursement immédiat.
• Montant insuffisant : possibilité de compléter le solde. Sans réponse ou refus sous 7 jours → annulation et remboursement immédiat.

Remboursement non applicable :

• Livraison terminée : produit livré et conforme → aucun remboursement.
• Commande impayée : aucune demande de remboursement autorisée.
• Autre motif : non listé dans les conditions ci-dessus → remboursement refusé.

Toute demande doit inclure le numéro de commande et le motif. Si le remboursement est demandé avant la livraison, il sera traité sous 24 heures (remboursement instantané dans la mesure du possible).

Coordonnées bancaires (RIB) :

Si vous modifiez votre RIB sans nous en informer, vous êtes responsable des problèmes qui en résultent et aucun remboursement ne sera effectué.

Note importante : Les remboursements sont traités uniquement dans des conditions raisonnables.

Pour toute assistance : Service client disponible 24/7.

Cordialement,
KAMASVAULT LTD